Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda, si deseas solicitar una devolución, debes escribirnos a osirisxcortes13@gmail.com indicando tu número de pedido, tu nombre completo y el motivo de la devolución.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Este plazo forma parte del derecho de desistimiento aplicable con carácter general en compras online en España.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• estar en perfecto estado
• no haber sido usado
• conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, en su caso

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a osirisxcortes13@gmail.com con:

• número de pedido
• nombre completo
• motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud, responderemos con las instrucciones para realizar el envío de devolución.

Reembolso

El reembolso se realizará una vez hayamos recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, error en el pedido o cuando legalmente corresponda lo contrario. En España, si el comerciante no informa previamente de que ese coste corresponde al cliente, puede tener que asumirlo él.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o un pedido incorrecto, escríbenos a osirisxcortes13@gmail.com lo antes posible para ofrecerte una solución.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
osirisxcortes13@gmail.com